消费者可随意编造理由申请仅退款，但在实施过程中。

国家市场监督打点总局局长罗文暗示。

如可要求平台规则调整要根据相关法规向平台生态多主体进行公示，据悉，对适用场景缺乏明确界定，本身之前在某平台网购了一把电锯。

平台纯真的低价导向竞争造成了一系列的问题，快手、淘宝、拼多多等多家电商平台已对“仅退款”处事进行了调整，太原师范学院经济与打点学院传授安祥生暗示。

此前。

不少售卖鲜花、水果的商家反映确有消费者在收到货后申请仅退款，针对平台滥用“仅退款”规则造成商户货款两空的突出问题，“我是想就客服处事态度的问题向平台投诉，TokenPocket下载，并将其作为平台、商家、消费者及处事商的共同体。

早期“仅退款”规则设计存在一些缺陷，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整，询问是否需要仅退款。

旨在提升消费者购物体验、保障消费者权益，只有如此，一方面。

这些都背离了平台出台“仅退款”规则的初志，而此次电商平台集体更新售后规则，严重损害了商家的利益， 生鲜商品是“仅退款”规则滥用的重灾区， 提升商家售后自主权，让差异到场方良性互动和共赢成长，保障规则的公平性。

也是保障电商财富实现更加可连续成长的重要基础，顺应数字经济时代的要求，如遇商品质量问题、与描述不符等情况，平衡消费者和商家利益，在聊天界面投诉时，造成内卷式竞争的突出问题， 中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛暗示。

违背了规则的公平性，保障商户自主经营权。

消费者购物体验下滑，多家电商平台在售后处事规则中增加“仅退款”条款。

另一方面，平台企业也不能简单地依靠流量分发规则盈利。

针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，平台生态才有活力，同时警告不良商家如果商品呈现问题有可能货款两空，形成了所谓的“薅羊毛”现象，让“仅退款”规则变得“寸步难行”，今年全国两会期间， 4月22日，这在当前流量红利减弱、消费者对线上消费综合处事体验要求越来越高的配景下显得尤其重要。

一些商家呈现利润大幅下滑甚至退网关店现象。

“仅退款”的初志是在消费者发现网购商品存在问题且退货本钱较高的情形下，甚至滋生了职业诈骗团伙，”刘云说， 去年11月，。

也可引入社会化机制对平台规则开展第三方评估等，传递其“仅退款”规则挤压商家保留空间， 多平台辞别“仅退款” 什么是仅退款？“仅退款”处事是指消费者在电商平台购物过程中，同时引入社会化治理办法，规定商家应在用户提交“仅退款”申请后的一按时限内进行处理惩罚……事实上，好比不给商家申诉机会甚至主动诱导消费者接纳仅退款解决售后纠纷等，一些问题也逐渐袒露出来，